En la actualidad son muchas las empresas que utilizan un chatbot para aumentar sus ventas y atender de manera rápida y eficaz a sus clientes sin necesidad de que estos obtengan una respuesta después de muchas horas o después de algunos días, la utilización de un chatbot tiene grandes ventajas y ayudan mucho a las empresas que lo utilizan.
Existen un sinfín de softwares o plataformas donde puedes crear un chatbot personalizado, pero al existir tantas en algunas ocasiones no sabemos qué herramienta elegir para crear nuestro primer chatbot, es por eso que hoy te ayudaré a tomar una mejor decisión sobre qué herramienta quieres utilizar para crear tu primer chatbot.
ChatBot
Esta herramienta tiene muchas ventajas en ella puede diseñar tus chatbots para conversar con tus clientes, por la tecnología que este tiene puede brindar una experiencia casi similar a la humana, lo que será de gran ayuda para que la conversación sea mucho más fluida y natural, además esta herramienta mejora los flujos de trabajo y la productividad, este chatbot está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, y lo mejor de todo es que resuelve las dudas muy rápidamente.
Esta herramienta no es gratuita, pero si te interesa revisar cuales son otras de sus ventas y cuáles son los costos, te dejo el link de su página.
Zendesk
Ampliación bastante sencilla y fácil de utilizar, así que no tendrás mayor problema cuando empieces a crear tu chatbot, con esta herramienta también puedes hacer una personalización, puedes darles seguimiento a esas conversaciones y a lo que las personas te piden, los clientes pueden iniciar la conversación cuando ellos así lo deseen, de esta forma los clientes estarán más felices porque no tiene que esperar mucho tiempo para recibir una respuesta.
Aunque con la versión gratuita puedes hacer mucho con tu chatbot, puedes entrar a su página para ver los diferentes precios que tienen.
Watson Assistant
Este chatbot es uno de los más avanzando en cuanto a Inteligencias Artificial se trata, si es que el chatbot no sabe o no entiende muy bien lo que está tratando de pedir el cliente, lo pasara directo con una persona la cual podrá resolver su dudas, lo mejor de esta herramienta es que no necesitas una codificación para crearlo, es muy sencillo de utilizar, además lo puedes habilitar en distintos canales, lo que la hace una gran opción, entre algunas de sus características están: realiza un seguimientos de las conversaciones que tienen, ofrece a los clientes soluciones relacionadas a lo que están pidiendo si es que no tiene una concreta, puede pasar a una persona en el mismo canal.
Si quieres conocer más sobre esta herramienta te dejo el link de su página.
LiveChat
Esta herramienta te ayudará a captar nuevos clientes potenciales, puedes confiar en esta herramienta, ya que hará todo lo que no se puede hacer por otros medios como teléfono o correo electrónico, de esta forma darás soluciones inmediatas a tus clientes, si cuentas con una tienda en línea y hay algún proceso que los clientes no entiende, podrán hacer una consulta con el chatbot el cual les brindara una respuesta rápida y no tendrás que perder clientes.
LivePerson
LivenPerson puede utilizarse en casi todos lo canales que se manejan, aquí podrás crear chatbots desde cero, así que no debes preocuparte si no tienes experiencia en crear chatbots, además podrás tener un análisis de todas la métricas de tus conversaciones, taza de contención, el tiempo de duración de la conversación con los clientes, entre muchas otra cosas, su Inteligencia Artificial lo hace una gran herramienta para utilizar, es una herramienta muy flexible se integran fácilmente a otros canales, de esta manera podrás saber qué es lo que quieren tus clientes.
Los chatsbots tiene muchas ventajas para tu negocio, todos tienen buenas características y seguramente tomaras en cuenta el que mejor te ayude, la Inteligencia Artificial está creciendo rápidamente y esto también se está aplicando para brindar una mejor experiencia en los chatbots.
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