Debido a la situación actual en la cual nos encontramos, muchas de las empresas buscaron la manera de conectar mucho más con su audiencia, ser más empáticos, en estos meses las personas han expresado su pensar sobre la pandemia que se vive hoy en día, el estar encerrados sin poder convivir o hacer nuestra vida de manera normal, nos ha afectado a todos.
Es por ello que las empresas tomaron esto como un punto a favor, al crear historias en las cuales las personas se identificaran, al final del día todos somos seres humanos y estamos pasando por lo mismo, por eso es muy importante estar cerca de los clientes y demostrarles que es sustancial estar con ellos y sobre todo escucharlos.
El storytelling fue y es un gran aliado en esta crisis, crear historias que conmovieran y llegarán a las emociones de su audiencia no es una tarea fácil, estas historias en su mayoría siempre tienen un mensaje positivo, cada marca o cada empresa tiene que poner toda su creatividad para generar una historia que logre conmover y empatizar con sus clientes.
Al estar en confinamiento y extrañar muchas cosas, las personas estaban mucho más susceptibles a historias que logren llegar a los sentimientos de los usuarios, esto también sirvió mucho para conectar con sus clientes y decirles sin decirlo que no están solos.
La historia que decidan contar y trasmitir las empresas dependerá solamente de ellas, habrá sin duda muchas ideas las cuales se tendrá que plasmar para contra un buen relato, hay quienes utilizaran un relato constructivo y conmovedor, otros tal vez decidan plasmar la realidad que se vive en la actualidad.
Los cambios en los consumidores, la incertidumbre que se vive gracias a la crisis que se está viviendo, relatar lo que las empresas hicieron dentro y fuera para poder ayudar, es una gran estrategia para llegar a más personas y fidelizar de alguna manera, los clientes que ya tienen, crear contenido conmovedor, contar su historia, reflejar sentimientos, hacer parte de su empresa a sus clientes, la empatía son aspectos que las empresas tiene que aplicar en este nuevo mercado post pandemia.
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